Refacciones en Casa - Defensa del Consumidor

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Probablemente varias veces hayas tenido que hacer arreglos en tu casa.

Y lo cierto es que, en muchos casos, esto se transforma en un estrés. Ya sea porque tenés que buscar a alguien de confianza, o porque tenés que coordinar horarios, o porque los necesitás con urgencia, o incluso porque no tenés ni idea de cuánto dinero te puede costar el trabajo.

Por lo general tratamos de preguntarle a algún conocido si tiene a alguien de confianza que pueda solucionar el problema.

Sin embargo, suele suceder que incluso en estos casos, tenemos una mala experiencia.

Plomeros; electricistas; albañiles; gasistas; colocadores de membrana; etc. Para quienes no tenemos conocimientos en estos rubros, resolver estos temas se puede convertir en un dolor de cabeza.

Cuando el albañil te dice que no es culpa suya y que no puede saber con qué se va a encontrar al derribar una pared o rasquetear la pintura de una casa vieja; cuando la pared recién pintada empieza a mostrar manchas de humedad en el techo y te dicen que hay que volver a lijar y pintar.

Puede pasar que surjan gastos adicionales no incluidos en el presupuesto, pero tienen que avisarte antes de realizar la tarea.

Y por eso es necesario tomar algunos recaudos con antelación.

Por ejemplo, tienen que brindarte un presupuesto. Sin embargo, no se trata de un papelito con una cuenta. No no. El presupuesto tiene que tener determinados requisitos, como: el nombre de quien va a cumplir la tarea, los materiales que va a usar, los precios de los mismos, el tiempo que va a demorar, las condiciones de la garantía ya que no siempre queda todo perfecto a la primera, y el plazo que tenés para aceptar ese presupuesto y que el mismo sea válido.

En relación a la garantía, tenes que saber que

""Si dentro de los 30 días de finalizado el servicio, notás defectos en el trabajo, el prestador tiene que corregirlos sin costo adicional"

Esto es obligatorio e incluye gastos del flete si fuera necesario el traslado del producto para su arreglo.

Siempre conviene que la garantía se haga por escrito, y se aclare en ella:

* Cuál es el trabajo realizado;

* El tiempo de vigencia de la garantía

* Quién es la persona o empresa que la hará efectiva.

El tiempo que dura la reparación, no se toma en cuenta para el plazo de garantía, y nunca pueden cobrarte por ella.

RECLAMOS:

Podés reclamar ante la Dirección de Defensa del Consumidor del lugar que te corresponda según tu domicilio. Allí se intentará llegar a un acuerdo.

Si no estás satisfecho o la otra parte ni se presenta, entonces podés iniciar una demanda judicial.

Por cualquier duda dejanos tu comentario, o también podés enviarnos un mail a laleyatualcanceba@gmail.com o mensaje directo a través de nuestro Instagram @laleyatualcance