Derechos del Paciente

CADA VEZ QUE VAS A UNA CLÍNICA O A UN MÉDICO, SE PONEN EN JUEGO TUS DERECHOS.

SENTISTE ALGUNA VEZ QUE NO TE ESTABAN TRATANDO COMO SE DEBE? TE SENTISTE EN DESVENTAJA? PROBABLEMENTE ASÍ HAYA SIDO, PERO NO DEBERÍA. HAY UNA LEY QUE SE REFIERE AL TRATO DIGNO QUE DEBE RECIBIR EL PACIENTE. LA LEY 26.529

La ley que mencionamos parece defender bien nuestros derechos. En ella se habla del "Trato digno" que se le debe al paciente. Sin embargo, en la práctica suelen darse unas cuantas situaciones en las que esto se ve vulnerado.

La ley dice que no pueden negarte la atención médica, y que no pueden discriminarte por tus ideas, tus creencias, condición socio-económica, raza, etc. Además tienen que tratarte bien, con respeto, a tu persona y a tu intimidad.

Dentro de este trato se incluye el derecho a que te informen sobre tu estado de salud.

Si alguno de ustedes estuvo internado alguna vez, quizás les pasó de sentir que nadie te informa lo que están haciendo. Los médicos vienen y te dan antibióticos o alguna pastilla. Las enfermeras pasan y hacen algo... pero muchas veces no te explican qué.

Esto pasa mucho en los partos o cesárea. Pero de eso vamos a hablar en otra ocasión, cuando charlemos sobre la ley de Parto Respetado.

Por ahora lo que quiero contarles es cómo la ley nos protege cuando estamos en estas situaciones en que nos sentimos vulnerables.

Los médicos DEBEN informarnos. Sobre tratamientos, sobre nuestras opciones. Y sobre todo tratarnos bien y con respeto.

A cuántos nos pasa? ... pedimos un turno, nos organizamos para llegar a tiempo, antes del horario preferentemente.

Sin embargo, ya nos acostumbramos a esto.

Decime si cuando vas a un médico no sabes ya que vas a perder toda la mañana o gran parte de la tarde esperando que te atiendan?

Y nos parece normal. No bien, pero sí normal. Lo naturalizamos.

La ley no dice puntualmente que un trato digno implica no hacerte esperar 2 horas para ser atendido. Pero podríamos estar de acuerdo en que no parece ser razonable. Ni siquiera hablamos de una guardia, donde nadie tiene turnos y las esperas son extremadamente largas.

Nos referimos a casos donde existe una agenda de turnos.

Y si tenés que ir con hijos?? CAOS. Uno se molesta pero espera. Los chicos y los bebés se inquietan, corren - o gatean - y una tiene que estar atajándolos, estresada.

También te agarran nervios si estás trabajando. Para alguien que trabaja todo el día, ir a un médico implica pedir un permiso, y vivir a las corridas. Cada minuto cuenta, es algo que nos pasa a muchos.

Y así, ir al médico se convierte en un desafío a tu paciencia y tolerancia. Donde siempre se trata de esperar: esperás en el teléfono para que te atiendan, esperás semanas, con suerte, para que llegue el día del turno, y esperás en la sala de espera para que te atiendan.

¿Por qué esperamos tanto? Porque no nos queda otra opción.

El paciente "tiene paciencia" porque no sabe lo qué le pasa, ni qué le van a hacer, tiene que confiar en el grupo de médicos y en la institución.

Y por eso no queremos "hacer lio", porque dependemos de esas personas. Que además, son quienes nos van a decir qué tenemos y nos van a dar las opciones de tratamiento en caso de necesitarlo.

Creemos que hay que revertir eso. El tiempo de la gente vale.

Cómo? Denunciando. Denunciá ante tu obra social, ante tu prepaga, ante las autoridades.

En el ámbito del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, el Ministerio de Salud nos deja estos datos: Dirección: Monasterio 480, 1° piso; Teléfono: 4123-3202;

Mail: abouperez@buenosaires.gob.ar

En la Provincia de Buenos Aires, te dan una planilla para completar: https://www.gba.gob.ar/contacto

Y la Superintencia de Servicios de Salud también recibe tus reclamos: https://www.sssalud.gob.ar/?page=reclamos

El problema es que en general, por una vez que vas al médico, y que esperás 2 horas, no tenés tiempo ni ganas de hacer este trámite. Pero si estás realmente indignado y tuviste una muy mala experiencia, ya sea por la espera o por el trato, te recomendamos hacer tu reclamo. Porque esa es la forma en que podemos cambiar esto que se volvió habitual.

Aunque sea por las redes sociales, o llamando a los números de teléfono que cada organismo publica en las páginas.

Podés comunicarte con nosotras en cualquier ocasión si necesitás orientarte.

Contanos tu experiencia!